Question en attente de réponse
Partant 5 mois en Hongrie. Mon forfait se couperas t'il après quelques mois ? Se réactivera t'il a mon retour ?
Les options recharge voyages n'ont pas l'air de concerné la Hongrie. Est ce que je vais perdre mon forfait puis que je reste 5 mois en Hongrie. Où si j'arrive à le garder aurais je beaucoup de frais supplémentaires ?
Réponse
Bonjour Gwénaëlle,
Votre forfait inclut des appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe de 13 Go d’internet depuis l’Union Européenne et les DOM.
Je vous confirme que les usages depuis la Hongrie sont bien compris dans votre forfait.
Vous ne serez plus considéré comme un voyageur occasionnel dès lors que vous utilisez votre forfait dans les pays d’UE et DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants et réalisez plus de la moitié de vos communications là-bas.
Ces règles sont nécessaires pour éviter les comportements abusifs. Les offres proposées ne sont pas destinées à être utilisées la majorité du temps à l'étranger.
Dans ce cas, vous serez facturé en hors forfait des communications passées depuis l'étranger selon les tarifications suivantes :
- Émission d'appel : 0.0264€ / min
- SMS : 0.0048€ / SMS
- MMS : 00216 €/destinataire
- Web : 0,00216 €/Mo
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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