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Question en attente de réponse

J'ai perdu mon téléphone, puis je localiser la carte sim même s'il est éteint ?

GUY B.
GUY B.

GUY B.

Niveau
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4 / 100
points

et est ce que je dois bloquer quelque chose ?

Réponse

Bonjour Guy,

Après vérification, vous avez déjà effectué une suspension temporaire de votre ligne depuis l’espace client.

Vous avez aussi validé une commande de remplacement de carte SIM le 11/09/2023. Celle-ci est expédiée le 12/09/2023.
Nos délais de réception sont de 48h ouvrés (hors weekend et jours fériés) plus le délai de poste.

À réception de votre carte SIM, vous pouvez nous contacter au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h ou revenir vers nous via un nouveau post pour l’activer.

Concernant la localisation, cela sort de notre champ d’intervention.
Par contre, vous pouvez revenir vers nous et demander un black listage de votre téléphone si souhaité.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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