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Question en attente de réponse

Mon téléphone OPPO A9 2020 ni envoyer ni recevoir MMS

MINH HUNG T.
MINH HUNG T.

MINH HUNG T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MINH HUNG T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Mon téléphone OPPO A9 2020 , Internet et SMS marche sauf MMS ne marche pas.
Cordialement.

Réponse

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
4
10820 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour MINH HUNG ,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (44200 NANTES) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (11/09/2023).

De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile, et ce, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

À bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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