Question en attente de réponse
Je n'ai pas de réseau quand je suis à l'étranger en UE
Malgré avoir activé l'itinérance, redémarré plusieurs fois mon téléphone, activé / désactivé le mode avion, réinitialisé les paramètres réseaux... a chaque fois que je suis à l'étranger je n'ai pas de réseau ! Mon fils et ma femme ont le même fournisseurs et n'ont pas de problèmes. Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour FREDERIC,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour FREDERIC,
Afin de mieux traiter votre demande, pouvez-vous me répondre sur les questions suivantes afin de pouvoir décortiquer le dysfonctionnement :
-Est-ce que vous avez déjà pu avoir des services depuis l'UE?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?
-Depuis quelle destination vous rencontrez ce dysfonctionnement ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour FREDERIC,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller Assistance Mobile
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