Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour GABRIELLE,
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n'y a aucun incident qui impacte votre département (67700 Saverne).
Pour mieux traiter votre demande, je vous prie de répondre aux questions suivantes :
Est-ce que vous arrivez à émettre les SMS ?
Est-ce que ça déjà fonctionne ?
Depuis quand vous constatez ce problème ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour j'arrive a émettre des sms mais la réception est aléatoire et cela fait 10 jours que je l'ai remarqué.
Bonne réception.
Bonjour GABRIELLE,
Merci pour votre retour.
Comme vous savez bien, les MMS fonctionnent avec internet, ce qui veut dire que si vous n'avez pas suffisamment d'internets ou l'internet n'est pas activé techniquement, c'est normal que vous n'aurez pas la possibilité de les télécharger ou de les envoyer.
Suite à ça, je vous prie de s'assurer que les donnes mobiles sont bien actives.
Si le problème persiste, veuillez suivre les manipulations suivantes :
Avant toutes manipulations, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJMMS
APN : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
Proxy MMS : 010.143.156.005
Port MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default ou MMS (selon mobile)
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer.
si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du Lundi au Samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 ( appel non surtaxé ) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
Je vous souhaite une bonne journée !
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Le forfait de ma femme c'est arrêté
Le forfait c'est arrêté on ne peu plus appeler envoyer des messages et la même chose pour recevoir -
J’ai plus accès à internet et ni au sms
J’ai plus accès à internet et au service sms que faire svp. Service client injoignableBonjour Souad, Je viens de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile... -
Problème avec internet et les sms
Sa fait quelques jours que je n’ai plus de connections internet et j’ai plus possibilité de recevoir et d’envoyer des SMS. Service client injoignable Avez vous une solution à...Bonjour Souad, Je viens de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile...
-
-
