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Question en attente de réponse

Carte sim jamais reçue or ligne activée

Solene R.
Solene R.

Solene R.

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Je n'ai jamais reçu ma carte sim or ma ligne est active. Aucune information disponible sur l'état de ma commande sur le site du transporteur car mon numéro de commande est apparemment non valide. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Solene,

Vous avez effectué une commande en ligne pour un forfait sans engagement le 04/09/2023, la carte SIM a été expédiée le 05/08/2023.

Selon le site de la poste, celle-ci a été retournée à l'expéditeur, car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres.

Je constate que vous avez déjà effectué une demande de résiliation depuis votre espace client, elle sera effective le 21/09/2023.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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