Son mauvais

Bonjour Éloïse,

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu'il n'y a pas d'incident sur votre secteur (25000 BESANÇON).
Avant toutes manipulations, je vous conseille de :
Après toutes manipulations je vous conseille de redémarrer votre mobile, si le problème persistant je vous invite à faire les manipulations ci-dessous :
Veuillez accéder dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom –NRJ Mobile-ou-EI Telecom-.
Si l'anomalie persiste : poursuivez la procédure et rebasculer sur le mode de réseau automatique.

Par la suite, si le problème est persistant, vous passez par la procédure suivante :
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.

3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.

4. Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel puis

EI Telecom.

5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation : il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.