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Question en attente de réponse

bonjour je ne comprend pas de dépassement facture

MOHAMED ESSEDIK B.
MOHAMED ESSEDIK B.

MOHAMED ESSEDIK B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MOHAMED ESSEDIK B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

bonjour

je ne comprend pas de dépassement que je constate sur ma facture

la consultation de la facture détaillée ne révèle aucun dépassement

je vous prie de bien vouloir m'éclairer la situation

Cordialement

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
5
26140 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour MOHAMED ESSEDIK,

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

La facture du 28/08/2023 comprend des frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 08/08/2023.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements de notre part au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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