Question en attente de réponse
annulation option non demandée dans forfait avantage 5GO-50Go
Je n'ai pas demandé cette option merci de bien vouloir l'annuler et me rembourser SVP
Réponse
Bonjour Sarah,
L’avantage Internet de 50 - 5G à 3 euros/ mois, vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, sans changement de forfait et sans réengagement.
Cet enrichissement est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.
Après ces quatre mois d’essai, l’enrichissement devient partie intégrante de votre forfait.
Avant son application, vous avez reçu un SMS le 21/06/2023 pour vous en avertir.
Je viens de procéder à la résiliation de cet avantage internet.
La désactivation définitive est prévue pour le 30/09/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
Sachez que la résiliation de l'enrichissement est définitive et qu'elle ne pourra pas être réactivée.
Rassurez-vous, vous allez être remboursé des mois facturés puisque vous avez demandé la résiliation pendant les délais d'essai.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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J ai activé l’option pour debloquer le reseau a l’internationall il ya plus de 24h, mais toujours pas de reseau.
J’ai activer l’option il y a plus de 24h, je n’ai toujours pas de reseau. Je suis au vietnam. Pouvez vous m’expliquer le problème... -
Pourquoi je 9,99 euros hors forfait veuillez me donner les explications merci Cordialement,
J' attends votre réponse pour les 9,99 hors forfait. -
When someone calls me I don't see the name of my contacts or the number if they are not in my contacts
When someone calls me I don't see the name of my contacts or the number if they are not in my contacts, all recived calles are unknown
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Maroua Elidrissi a répondu
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SARAH a posé une nouvelle question
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