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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à appeler ou envoyer de sms sur un téléphone en Espagne

ALEXANDRA B.
ALEXANDRA B.

ALEXANDRA B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Mes appels et mes messages n'aboutissent pas sur les téléphones de mes correspondants espagnols.

Réponse

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
4
10820 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour ALEXANDRA,

Concernant votre demande, je tiens à vous informer que vous n'avez pas la possibilité d'appeler ou d'envoyer des SMS vers l'Europe, car ce n'est pas inclus dans votre forfait.

Ensuite, je tiens à vous informer qu'il existe une option voyage appel son engagement qui vous permet d'appeler, 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse (5,00 EUR / mois), que vous pouvez résilier à tout moment.

N'hésitez pas à accéder sur votre espace client : WWW.NRJMOBILE.FR

Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

Agréable journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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