Communication étranger suisse

Bonjour MALIK,

Je vous confirme que l'envoi des SMS est automatique.

Un SMS vous a été envoyé le 21/08/2023 qui mentionnait : NRJ Mobile : Restez connecté pendant votre séjour en Suisse avec :
A2 : 30 min + 30 SMS + 500 Mo, 7 jours, 9,99€
A3 : appels et SMS illimités + 3Go, 14 jours, 29,99€
Répondez A2 ou A3 à ce SMS pour souscrire.
Avec aussi la tarification.

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis l'Union Européenne et les DOM plus 9 Go d'internet.

Les usages depuis la Suisse ne sont pas compris dans votre forfait et selon les conditions générales du service.

Étant donné que les usages depuis la Suisse ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international et les conditions générales en cliquant directement sur le lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Sur ce lien, vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers la Suisse). Pages 6-7. La Suisse fait partie de la zone 1bis.

Il existe des recharges depuis la Suisse comme vous l'avez reçu par SMS, que vous pouvez souscrire depuis votre Espace Client, pour les voyages occasionnels. Pour que celle-ci soit fonctionnelle, il faut en parallèle activer une option internationale.

Trois recharges sont envisageables :

• Recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours pour le coût de 3,99€.
• Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en Suisse valable 7 jours pour le coût de 9,99 €.
• Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours pour le coût de 14.99€.
Sachez que ces recharges sont cumulables et peuvent être souscrites à plusieurs reprises lorsqu'elles sont épuisées.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.