Question en attente de réponse
Plus de connexion en 4G
Bonjour depuis presque 1 mois je n'ai plus de connexion au réseau mobile.
Ligne 0783348313. J'ai pourtant cherché dans les réglages du téléphone, mais je n'ai rien trouvé. Ma nouvelle facture confirme une connexion quasi nul.
Avez-vous déjà eu ce genre de cas ?
Par avance merci
Réponse
Bonjour Léonie,
Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.
Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Si l'anomalie persiste, nous allons procéder à une recherche manuelle du réseau, veuillez suivre les manipulations ci-dessous :
– Appuyer sur Réglages
– Données cellulaires
– Sélection du réseau
– Désactiver le bouton Automatique
Patienter pendant la recherche et sélectionner le réseau (-NRJ Mobile-) avec les tirets de chaque côté.
Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette manipulation :
Sélectionner Réglages
– Téléphone, puis sélectionner Applications SIM
– Support
– Select mode
– Mode Manuel, puis EI Telecom
Ensuite, activez /désactivez le mode avion ou redémarrez le mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée.
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