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Question en attente de réponse

Comment puis je supprimer les achats via mon téléphone ?

DJAMAL B.
DJAMAL B.

DJAMAL B.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
DJAMAL B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je viens d'être débité pour des achats multimédia que je n'ai pas fait.

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
27460 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour Djamal,

Vous avez souscrit à deux téléchargements Gallery depuis votre téléphone :

  • DigitalGlobalPass_Veedz le 16/08/2023.
  • DigitalGlobalPass_PlayUp le 17/08/2023.
    • Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.

    Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

    La résiliation de ces abonnements a été prise en compte, mais vous aurez un hors forfait de 3 EUR sur la prochaine facture.

    Je constate que vous avez pu activer une option de blocage depuis votre espace client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

    J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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