Question en attente de réponse
Comment puis je me faire rembourser des achats multimédia que je n'ai pas fait ?
Aujourd'hui, je viens d'avoir ma facture du 08/09/2023, j'ai pour environ 16 euros d'achat que je n'ai pas fait ou validé. J'ai supprimé ses abonnements immédiatement. Pour le 06/10/2023, il y a un paiement de 3 euros que je n'ai pas fait ou validé. Je voudrais bloquer le paiement de ma ligne téléphonique car je ne paie jamais par téléphone. Pour l'avenir, je ne veux pas de l'option paiement par ma ligne téléphonique. Merci.
Réponses
J'ai surfer sur le site NRJ Mobile. Il semblerait que je ne suis pas le seul à mettre fait escroquer. Si, j'ai bien compris l'opérateur téléphonique décline toute responsabilité, mais n'avait pas informé ses clients. Je viens de payer l'option de blocage à 1 euro par mois. Si je l'avais su, je l'aurai prise d'entrer car je refuse de payer par téléphone. Je ne trouve pas que le paiement par téléphone soit fiable ou sécurisé.
Je souhaiterais que vous me donnez toutes les références, des auteurs qui ont détourné de l'argent sur mes comptes, le plus rapidement possible, pour que je puisse saisir la répression des fraudes. Merci..
Bonjour DJAMAL,
Je constate que ma collègue Ibtissam a pu traiter votre demande. Je vous joins sa réponse.
https://www.assistance-mobile.com/questions/3225877-puis-...
Pour plus d'informations concernant ces services achat multimédias, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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