Question en attente de réponse
Après l épuisement de mon forfait 10go est ce que je vais avoir du hors forfait ou sa bloque le forfait ?
Après l épuisement de mes 10go est ce que mon forfait internet va se bloquer automatiquement ou je vais avoir du hors forfait
Réponse
Bonjour Marie,
Je porte à votre connaissance qu'après l'épuisement de vos 10Go vous n'aurez plus accès à internet, rassurez-vous , vous n'aurez pas un hors forfait.
Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son épuisement, vous avez la possibilité de rétablir le débit internet en ayant le même volume data qui est de 10 Go.
Une fois tout le forfait est épuisé, vous recevez un SMS pour rétablir le débit vous-même en répondant oui au SMS, vous avez aussi le choix de revenir vers nous.
Pour votre information, vous avez consommé 5 Go et 809 Mo.
L'acte est facturé à 40€, le montant sera prélevé sur la prochaine facture, l’option sera valide jusqu’à votre prochain jour de renouvèlement de forfait qui est le 31 du mois.
Consultez l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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