Question en attente de réponse
Ou est ma carte SIM svp
Bonjour j'ai commander 2 fois la carte SIM hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Cela m'handicape fortement. Je vous prie de faire le nécessaire et de m'avertir d'un éventuel soucis de livraison. Merci
Réponse
Bonjour Nadjim,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je trouve une commande de remplacement de carte SIM enregistrée depuis votre espace client le 17/09.
Les délais de livraison sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien de revenir vers nous via un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de
votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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