Question en attente de réponse
Option facturée sans mon consentement 2
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. J'ai essayé de vous répondre depuis ma boite mail, mais il semble que votre adresse ne fonctionne pas. En réponse à votre question :
Vous pouvez dès lors supprimer cette option dont je n'ai pas besoin.
J'étais absente pendant un certain temps. Cela explique peut-être pourquoi je n'ai pas vu votre SMS.
J'apprécierai ainsi le remboursement des sommes perçues sans mon consentement ni celui de ma mère. En effet c'est cette dernière qui paie les factures de mon abonnement.
Bien à vous.
Réponse
Bonjour MAIA,
Mon collègue a bien supprimé l'avantage internet, il est en cours de désactivation et sera résilié le 27/09/2023 qui est votre jour de renouvèlement du forfait, le jour même, vous recevez un SMS de confirmation.
La suppression de l’avantage internet est définitive, attendez également le remboursement des périodes facturées.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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