Question en attente de réponse
URGENCE : aucun retour à ma premiere demande
Bonjour,
j'ai reçu un mail m'indiquant un changement automatique de mon forfait. Je dois cliquer sur un lien pour refuser la propo mais quand j'arrive sur le lien, on me dit que c'est trop tard. J'ai reçu le mail le 30/08 et j'ai normalement 4 mois pour faire le refus. Comment je dois procéder?
Réponses
Bonjour Laura,
Aucune option n'est visible sur la ligne du 07XXXXXX93.
S'agit-il bien de cette ligne ou vous avez une autre ligne ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Laura,
Ma collègue Ibtissam étant indisponible, je prends la suite de votre demande.
Elle vous a répondu le 15/09/2023, avez-vous pu en prendre connaissance ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Laura,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clôturer cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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