Bonjour Katell,
L’avantage Internet de 40 Go à 2 euros/ mois, vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine, sans changement de forfait et sans réengagement.
Cet enrichissement est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de quatre mois supplémentaires remboursables.
Après ces quatre mois d’essai, l’enrichissement devient partie intégrante de votre forfait.
Je constate que vous avez déjà refusé cet avantage internet.
La désactivation définitive est prévue pour le 12/10/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait).
Un SMS de confirmation vous sera envoyé à cette date.
Sachez que la résiliation de l'enrichissement est définitive et qu'elle ne pourra pas être réactivée.
Rassurez-vous, aucune facturation n'a été appliquée puisque vous étiez dans les délais d'essai.
Nos clients Cdiscount mobile disposent d'un service client digital et non pas téléphonique. Plusieurs conseillers sont disponibles via le site communautaire de l'Assistance Mobile, les réseaux sociaux Messenger ou Twitter.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.