Question en attente de réponse
j'ai changé mon forfait avec engagement, aucune information sur mon espace client, mon forfait est toujours débité.
Bonjour j'ai changé mon forfait avec engagement pour un forfait 200 GO, le 6 septembre, je ne trouve aucune information sur mon espace client, et mon ancien forfait est toujours débité.
Réponse
Bonjour MINH,
La migration vers la nouvelle offre "Cdiscount mobile 200 Go sans engagement" sera effective le 29/09/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait). Un courrier et un SMS de confirmation vous ont été envoyés.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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