Question en attente de réponse
changement de forfait suite message d'erreur
Bonjour, j'ai sollicité l'assistance mobile de Auchan Telecom pour passer à un forfait de 14.99€ pour 100 giga. J'ai reçu un message ce matin que c'était fait et que ça allait être effectif au 29 septembre. Mais le message reçu provient de NRJ Mobile et je n'ai à aucun moment demandé de changement de forunisseur, je n'ai pas donné mon numéro de rio et pas reçu de nouvelle carte SIM. Pouvez vous m'expliquer ce changement ? Cordialement
Réponse
Bonjour CLÉMENT,
Un changement de forfait a été effectué le 13/09/2023 et il sera appliqué le 29/09/2023.
Rassurez-vous, vous n’avez pas changé de fournisseur parce que NRJ Mobile et Auchan Télécom c’est le même opérateur.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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