Question en attente de réponse
je ne parviens à commander une nouvelle carte sim depuis mon espace client. comment faire?
suite à une perte de ma carte sim, je souhaiterai en commander une nouvelle d'urgence. j'ai suspendu ma ligne en attendant et il m'est impossible de faire quoi que ce soit depuis mon espace client. pourriez-vous s'il-vous-plait faire le nécessaire?
en vous remerciant d'avance
Réponse
Bonjour Fatima,
Je constate que vous avez déjà effectué la commande de remplacement de carte SIM le 13/09/2023 gratuitement depuis votre espace client. Celle-ci a été expédiée le 14/09/2023.
Nos délais de réception sont de 48h ouvrés (hors weekends et jours fériés) plus le délai de la poste.
À réception de votre carte SIM, vous pouvez revenir vers nous via un nouveau post pour l’activer et enlever la suspension temporaire de votre ligne.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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