Question en attente de réponse
numéro surtaxé 3661
Bonjour,
sur la dernière page de ma facture n° 00023 111 3509 du 28/08/23, vous constaterez la facturation de 2.99€ pour un 3661, le 25/07/23, pour une durée de 5s !
Or par principe, je n'appelle pas les numéros surtaxés.
Je veux donc savoir à quoi correspond ce n° surtaxé.
Par ailleurs ces n° surtaxés n'ont ils pas obligation d'indiquer le COUT, avant de procéder à une facturation : dans l'espace de 5 secondes, je ne vois pas comment cela serait possible.
Enfin je souhaite être remboursé.
Cdlt.
Réponse
Bonjour STEPHANE,
Votre facture s’élève à 8,97 Euros parce que vous avez un hors forfait de 2,99 Euros suite à un appel vers un numéro surtaxé.
Si vous souhaitez savoir le numéro 3661 correspond à quoi exactement, je vous invite à consulter le site suivant : " https://www.infosva.org/ ".
Je suis au regret de vous informer qu’aucun remboursement ne sera mis en place.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile
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