Question en attente de réponse
Bonsoir, la SIM liée au numéro 07XXXXXX58 ne m'est pas encore parvenue, que dois-je faire ?
Bonsoir, la SIM liée au numéro 07XXXXXX58 ne m'est pas encore parvenue, que dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Je constate une commande de remplacement de carte SIM enregistrée depuis votre espace client le 15/09.
Les délais de livraison sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien de revenir vers nous via un nouveau post.
Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de
votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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