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Question en attente de réponse

Pas de réseaux dans un pays européen

LI-WEN P.
LI-WEN P.

LI-WEN P.

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points

Bonjour, depuis que je finis mon 21G de données à étrangers, je perds mon réseaux définitivement. Pourriez-vous me confirmer si vous pouvez réactiver le service de roaming pour cette ligne svp? Où il s’agit d’un problème de carte SIM.

Merci par avance

Réponses

Bonjour LI-WEN,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, vous avez un forfait avec les appels /SMS/MMS illimités et 21 Go depuis l'UE/DOM.

En effet, je constate que votre forfait a été renouvelé hier, où il y avait des usages sur internet.

De ce fait, pouvez-vous me confirmer si le dysfonctionnement est toujours d'actualité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour LI-WEN?

Ma collègue Imane ,étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.

Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse à votre message le15/09 ?
Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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