Question en attente de réponse
Pourquoi ont me prélève les 6.99€ ? Je viens d'activer ma carte sim le 25 août jusqu'au 03/09/2023 sa fait que 8 jours
J'ai activé ma carte sim le 25/08/23ont me fait une facture du 25/08/23 au 03/09/23 de 6.99€ pourquoi?c'est pour me remercier d'être passé chez vous ou pour me faire partir ?
Réponse
Bonjour BOUCHTA,
La date de renouvellement de votre forfait (JJ) est le 3 de chaque mois. Mais afin que vous puissiez profiter de la remise immédiatement, celle-ci a été mise en place dès le jour d’activation de votre forfait, soit le 25 aout 2023. Un prorata a donc été appliqué, prenant en compte la période allant de la date de début de la remise jusqu’à la date de renouvellement de votre forfait.
De ce fait, la facture de mise en service datée du 28/08/2023 comprend la période du 25/08 au 02/09. Cette facture s’élève à 2,03 EUR.
La facture du 05/09/2023, comprend la période du 03/09 au 02/10 et s’élève à 6,99 EUR.
Vous pouvez consulter vos factures depuis votre espace client. Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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