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Question en attente de réponse

bonjour j'arrive pas a appeler en Espagne,c'est urgent merci de me rappeler

JEAN M.
JEAN M.

JEAN M.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 septembre 2023
il y a 3 mois
Consultations
consultée 19 fois
question
q

bonjour j'arrive pas a appeler en Espagne,c'est urgent merci de me rappeler

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
5
28770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour JEAN,

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

L’utilisation de la ligne depuis la France vers l'Espagne est facturée en hors forfait.

Pour que la ligne soit fonctionnelle, il est nécessaire d’activer une option internationale qui ne sera possible qu’après trois mois d’ancienneté.
Je vous propose une option voyage pour ”1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse" à 5 Euros par mois" qui ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.

Si cela vous intéresse, vous pouvez la souscrire depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
-Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
-Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
Étape 4 : Cliquer sur Valider

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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