Impossible de recevoir ou d’envoyer des SMS avec nos deux téléphones alors que c’est compris dans nos forfaits.

Bonjour GILBERT,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour GILBERT,

Je vous remercie pour votre retour.

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (34210).

Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à répondre sur les questions suivantes :

-Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
-Est-ce que vous rencontrez un problème au niveau de SMS uniquement ?
-Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
-Est-ce que les autres services fonctionnent ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour GILBERT,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Salma, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour GILBERT,

Afin de mieux traiter votre demande, j'aimerais bien savoir Est-ce que l'anomalie persiste toujours ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.

Salma, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Gilbert,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Salma, Conseillère Assistance Mobile.