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Cette question a été résolue

j’ai perdu ma carte sim est il possible d’en avoir une autre ?

HANANE B.
HANANE B.

HANANE B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
HANANE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 septembre 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 130 fois
question
q

pourrais je avoir une nouvelle carte sim ? car je l’ai perdu

Maroua Elidrissi Y.

Maroua Elidrissi Y.

Niveau
4
10360 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maroua Elidrissi Y.
Date
réponse
r

Bonjour Hanane,

La commande de carte SIM via notre service est un acte facturé à 10 euros sur la prochaine facture.

Vous pouvez effectuer une commande de carte SIM, depuis votre Espace Client, à condition de vous rapprocher du titulaire de la ligne. L'accès à votre espace client est restreint, le titulaire de la ligne a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires (mail + mot de passe).

La nouvelle carte SIM commandée depuis votre espace client vous sera offerte, car il s’agit de votre première commande de remplacement.

Après avoir modifié l’accès à votre espace client :

  • Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Cliquer sur Confirmer
  • Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
  • Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider.
    • Une fois reçue, pensez à l’activer en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

    Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

    Maroua, Conseillère Assistance Mobile.

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