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Question en attente de réponse

Renouvellement data non fait

THOMAS C.
THOMAS C.

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Normalement mon forfait data de 100go devait se renouveler pour le 25 septembre, il ne s'est pas renouvelé que dois-je faire pour pallier à ce préjudice car au moment où j'écris ce message j'ai dépassé la data et de ce fait je suis restreints.
Cordialement

Réponse

Bonjour THOMAS,

Effectivement, le jour de renouvèlement de votre forfait est le 25 de chaque mois.
Or, vous avez publié votre demande le 21 septembre, votre solde internet était épuisé.

Je vous rassure que votre forfait a été bien renouvelé aujourd’hui le 25/09/2023.

Vous pouvez suivre et de consulter le détail de vos consommations depuis votre espace client en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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