Cette question a été résolue
quand vais-je recevoir ma SIM?
J'ai commandé une sim en remplacement de celle qui était dans le téléphone perdu, vendredi 11/09. Pas de nouvelles à ce jour, je reste en attente
Bonjour JEAN-GAËL,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée depuis votre espace client le 15/09/2023 et expédiée à la même date.
Le délai étant dépassé, je vais procéder à une nouvelle commande de carte SIM gratuitement.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant:https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour, je ne sais pas comment on fait pour les messages privés. Le service après vente est CATASTROPHIQUE ! je n'ai toujours pas reçu ma SIM. Merci de me contacter par mail pour résoudre cette situation
Bonjour JEAN-GAËL,
Pour recevoir nos mails, je vous invite à cocher dans votre profil la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions"
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour JEAN-GAËL,
Avez-vous pu prendre connaissance de sa réponse à votre message le 03/09 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour JEAN-GAËL,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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