Question en attente de réponse
Impossible d'utiliser les données mobiles, je ne capte jamais
Les données mobiles sont bien sur activées sur mon téléphone, et je n'arrive pas à capter des données mobiles. Pouvez vous m'expliquer cela ?
Réponse
Bonjour EMILIEN,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez.
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (56250 St Nolff ) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (25/09/2023).
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile, et ce, jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
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Je suis actuellement à l'étranger. Pourriez-vous me communiquer mon code RIO pas e-mail SVP dans un délai favorable.
Je suis actuellement à l'étranger. Pourriez-vous me communiquer mon code RIO pas e-mail SVP dans un délai favorable. Merci beaucoup par avance. -
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