Question en attente de réponse
15€55 hors forfait????
2€99/semaine pour Playvod abonnement.Je ne me suis pas abonné à ce service???
Réponse
Bonjour Jean-paul,
Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayVOD" depuis votre téléphone le 24/08/2023.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
L résiliation de cet abonnement a été prise en compte, mais vous aurez un hors forfait de 15,55 EUR sur la prochaine facture.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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