Nrj mobile ne m'a pas envoyé ma carte sim et je ne peux pas les joindre

Bonjour Mathis,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone, toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.

Selon le site de la poste, je trouve que votre première commande a été livrée depuis le 06/09. Ainsi, la portabilité de votre numéro s'est effectuée le 12/09.

Pour l'utiliser, il suffit de l'insérer dans votre mobile et le redémarrer.

Concernant la deuxième commande de remplacement de carte SIM effectuée le 11/09, elle a été livrée le 14/09.

En cas de réception de cette dernière, vous pouvez la garder comme carte SIM de secours. Si besoin et si la première ne fonctionne pas, vous pouvez l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Sachez que si vous activez la seconde carte SIM, la première sera désactivée systématiquement.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Bernadette,

Ma collègue NADA vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3229291-puis-...

Merci beaucoup. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.