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Pourquoi je paie 17€99 au lieu de 7,99€ sachant qu'on ai pas le 8 du mois
Pourquoi je paie 17€99 au lieu de 7,99€ sachant qu'on ai pas le 8 du mois merci d'avance pour votre retour cordialement
Réponse
Bonjour AWA,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
La facture du 11/09/2023 comprend votre forfait à 7,99€ + les frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 23/08/2023 pour le motif “provision insuffisante”.
Le 8 est le jour de renouvèlement de votre forfait. Vos factures mensuelles s’éditent le 10 ou le 11 de chaque mois et la date des prélèvements est le 20.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la modification de la date de prélèvement tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur votre prochaine Facture. Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision.
Les dates possibles pour vous sont entre le 13 et le 28 de chaque mois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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