Question en attente de réponse
Dépassement de quelques centimes suite voyage en Europe
J'ai constaté une facturation hors forfait de quelques centimes depuis l'Europe (Grèce) dû à des SMS vers le 5473 pour un prix unitaire de 0,005 €.
Pas tant pour le montant, j'aimerais comprendre (je n'ai bien sur envoyé aucun SMS vers ce numéro), et ce montant de facturation ne correspond à rien dans vos grilles de facturation.
A quoi cela correspond ?
Merci.
Réponse
Bonjour Arnaud,
Vous avez un hors forfait de 0.02€ ajouté sur la facture éditée le 21/08/2023 d'un montant global de 3,01€.
Le surplus concerne un envoi de SMS lors de votre séjour à l'étranger vers la France.
Vous avez la possibilité de vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes suivantes :
-Se connecter à l’espace client.
- Cliquer sur Suivre vos consommations.
- Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin.
- Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations. Vous aurez la visibilité sur les trois derniers cycles (celui en cours et des deux dernières factures).
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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