Question en attente de réponse
Concernant mon numéro, j'ai appelé deux fois et la carte n'est pas arrivée
Concernant mon numéro, j'ai appelé deux fois et la carte n'est pas arrivée
Réponse
Bonjour MOHAMED NOUR,
Votre carte SIM a été validée le 23/09/2023.
Je vous invite à patienter, vous êtes dans les délais de réception qui sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.
Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :
- cliquer sur “ services d’urgence ”,
- cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
- entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- cliquer sur “ valider ”.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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IBTISSAM a répondu
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