mon forfait inclut 'il bien des appels vers l'espagne et vers des portables en espagne ?

Bonjour EMMANUELLE,

Votre forfait Woot 20 Go vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimité en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM plus une enveloppe internet de 8 Go lors de votre séjour.

Les communications depuis la France vers l'étranger (notamment l’Espagne) ne sont pas comprises dans votre forfait. Vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure suivante : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230915_BDT_WEB_SS_...

Ainsi, une option internationale doit être active pour émettre des appels vers l’étranger en hors forfait. Cette option est gratuite, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient :

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.

Sachez que nous proposons une option supplémentaire pour appeler vers l’Espagne et qui peut être souscrite sans option internationale :

• 1h d'appels vers les mobiles/fixes d’UE et Suisse à 5€/mois.
Pour en souscrire depuis votre Espace Client, cliquez sur la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile