Question en attente de réponse
Carte sim commandé mais toujours pas reçu
J'ai commandé ma carte sim mais elle n'est toujours arrivée, je suis sans téléphone depuis plus 1 semaine. Il est impératif que la carte sim soit livré asap
Réponse
Bonjour Kheira,
Je constate que mon collègue a déjà répondu à votre demande lors de votre échange téléphonique au service client.
Il a validé une commande de remplacement de carte SIM le 22/09/2023 gratuitement, celle-ci a été expédiée le même jour.
Nos délais de réception sont de 48h ouvrés (hors weekend et jours fériés) plus les délais postaux.
À réception de votre carte SIM, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou en nous contactant au 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Vous trouvez plus de détails sur la FAQ suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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