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Cette question a été résolue

La présentation du numéro ne fonctionne pas du tout sur mon téléphone

Ugolin B.
Ugolin B.

Ugolin B.

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Bonjour, la présentation du numéro lors des appels entrants ne fonctionne pas sur mon téléphone depuis que j'ai souscrit à mon forfait Auchan Telecom. J'ai consulté mon espace client et l'option "présentation du numéro" y est bien marquée comme active, pourtant tous les appels que je reçois sont d'un "numéro inconnu". Pourriez-vous l'activer pour moi ou me dire comment le faire moi-même ?
Merci d'avance.

Bonjour Ugolin,

L’option présentation du numéro n’était pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéros masqués.

Je viens de prendre en charge l'activation de cette option, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Vous pouvez gérer vos options disponibles sur votre forfait depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Accéder à l'espace client
  • Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options
  • Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie
  • Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
  • Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
  • Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options
  • Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider
  • Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Claire B.
Claire B.

Claire B.

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Bonsoir. J ai exactement le même problème que vous!!! Comment faire ??

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