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Cette question a été résolue

Ma ligne est suspendue, je souhaite commander une nouvelle carte SIM suite à une perte . Merci

Anonyme
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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 septembre 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 147 fois
question
q

Comment commander une nouvelle carte SIM suite à une perte?

Salma B.

Salma B.

Niveau
5
28250 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour HAPESATOU,

La commande de nouvelle carte SIM est facturée à 10 Euros sur la facture.

Puisque, il s’agit de votre première commande de remplacement, vous pouvez le faire gratuitement depuis votre espace client en se connectant à l'aide de vos logins titulaires (mail + mot de passe).

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
  • Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
  • Étape 5 : Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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