Question en attente de réponse
bonjour ma ligne restreins factures impayees, il y eu un prelevements et c'est tjrs restreins
bonjour
ma ligne est restreins depuis un depassement forfait internet, il y eu un prelevement le 22/09/23 mais c'est tjrs restreins veulliez regle le probleme
cordialement
Réponse
Bonjour Aziz,
Vous avez eu un hors forfait de 22€ suite à une utilisation de data, cela a engendré une surconsommation au niveau de votre ligne.
La ligne a été suspendue pour ne pas avoir un dépassement plus important.
La somme a été ajoutée sur votre facture éditée le 12/09/2023 et prélevée le 22/09/2023.
La remise en service se fait automatiquement 12 jours après la date de paiement, je vous invite à patienter s’il vous plaît.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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