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Question en attente de réponse

bjr je n'ai plus d'internet sur mon forfait : message ce jour du 10200

CHRISTINE L.
CHRISTINE L.

CHRISTINE L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTINE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 septembre 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

votre message : nous vous confirmons la résiliation de votre option avantage internet ?????? je n'ai rien demandé, merci de remettre mon forfait comme a l'origine selon mon contrat
cdt

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
5
27490 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour CHRISTINE,

Votre forfait a été valorisé le 28/08/2023 de 60 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 3 Go en Union européenne et DOM à seulement 3€/mois.

Dans ce cadre, un courrier et un SMS vous ont été envoyés.

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant quatre mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures.

Je vous confirme que votre souhait de conserver votre forfait actuel a été bien pris en compte le 31/08/2023 depuis votre service client. Cet avantage a été résilié définitivement le 26/09/2023, raison pour laquelle vous avez reçu un SMS de confirmation.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile

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