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Question en attente de réponse

Consommation excessive sans rien faire

LAETITIA D.
LAETITIA D.

LAETITIA D.

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Bonsoir,
J'ai vu plusieurs commentaires en ce sens mais aucune réponse satisfaisante !
J'ai consommé 20 GO en 2 jours puis j'étais à 40 GO en quelques jours ! Aujourd'hui je suis à 60 GO de consommation en 9 jours depuis la MAJ de mon forfait ! Je trouve cela incompréhensible alors que je ne fais rien de particulier avec mon téléphone (Netflix le soir principalement) ! J'étais chez Orange avant et même SFR et chez les 2 opérateurs je n'avais pas le soucis ! Le low cost veut il dire aussi qu'il y a trucage dans la consommation des données mobiles pour nous forcer à acheter d'avantage de GO ?
Cela est très navrant de voir que l'on se fait avoir par un service identique chez les opérateurs mais que chez certains l'appât du prix a un coût...

Réponse

Bonjour LAETITIA,

Vous avez le forfait 80 Go - sans engagement.

À date d'aujourd'hui, vous avez consommé 67 Go et 685 Mo, le mois passé, vous avez consommé 74 Go et 616 Mo sachant que votre forfait se renouvelle le 17 de chaque mois.

Votre consommation internet est relative à votre usage personnel, vous n'avez jamais épuisé les 80 Go pour faire un rétablissement Web qui est facturé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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