Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à envoyer de SMS et appeler des numéros étrangers (Belge notamment)
Depuis peu il m'est impossible d'appeler ni d'envoyer des SMS à des numéros Belges alors que je n'ai pas changé de forfait, comment je peux débloquer ce problème ?
Réponse
Bonjour LIZ,
Concernant votre demande, je tiens à vous informer que vous n'avez pas la possibilité d'appeler ou d'envoyer des SMS vers l'Europe, car ce n'est pas inclus dans votre forfait.
Ensuite, je tiens à vous informer qu'il existe une option voyage appel son engagement qui vous permet d'appeler, 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse (5,00 EUR / mois), que vous pouvez résilier à tout moment.
N'hésitez pas à accéder sur votre espace client : WWW.NRJMOBILE.FR
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h au 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.
Agréable journée !
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Bonjour, je n'ai pas la présentation du numéro alors que l'option est activée dans mon espace client. Merci
Impossible de changer quoi que ce soit dans l'espace client. Merci -
Bonjour, vous m'avez proposé d'augmenté Go pour 11.99€/mois mais pas actif ?? merci de bien vouloir me contacter
Augmentation des Go proposé et pas activé -
Bonjour, je souhaitais profiter de l'offre 100GO à 13,99€ je n'en aipas la possbilite. Qu'en est il ?
offre affichée 100GO pour 13,99 mais pas de possibilité de le souscrire
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