Question en attente de réponse
Prix forfait a changé
Je veux savoir pourquoi le prix de mes forfait a changé de 9.98€ à 10,98€ et sans prévenir ? Cela veut dire quoi ? Qu'on dégage et qu'on résilie ? C'est facile de se trouver un nouvel opérateur, faut juste nous le dire et être transparent que vous en fichez de vos clients...
Réponse
Bonjour Meryem,
Je suis navré de la gène occasionnée.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.
N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.
À tout de suite.
Anas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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L accès à mes factures n est pas autorisé
Bonjour , Je n arrive pas à télécharger mes factures. Dans la rubrique facture , ils me disent pas autorisé -
Bonjour ma dernière facture (Novembre) est de 48 euros au lieu de 8 et je ne comprend pas la surcout
sur la facture j'ai un : Rétablissement du débit WEB a 40 euros, a quoi cela correspond il, ce n'est pas normal, je n'ai eu aucun usage hors forfait! -
accéder factures anciennes
Bonjour. Je souhaiterai avoir mes factures de mars, avril et mai 2023 par mail. Cela représente 12 factures en tout (4 par mois). Pouvez vous me les envoyer ? Merci.Bonjour Sébastien, Afin d'échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés. Pour recevoir nos mails, je vous...
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