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Question en attente de réponse

Mail Annulation Commande Incompréhension

Mohamed B.
Mohamed B.

Mohamed B.

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Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives de souscrire, j'ai eu des mails d'annulation. Pour quel motif ? J'ai toujours honoré le paiement de mes factures et je n'ai aucune dette. Je suis actuellement chez Bouygues Telecom sans aucun incident de paiements et client depuis de nombreuses années. Je reste dans l'interrogation, sans réponses.
Merci

Réponse

Bonjour Mohamed,

Vos commandes ont été annulées le 26/09/2023 par notre outil d'analyse de risque, suite à des incidents de paiement non régularisés chez un autre opérateur annoncer le 08/11/2021. Le paiement par carte bancaire de 1€ a également été annulé.

La portabilité de votre numéro est annulée, de ce fait votre numéro restera actif chez votre opérateur actuel.

Je vous invite à prendre contact avec votre ancien opérateur pour régulariser votre situation afin de refaire la souscription sur notre site.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.

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