reseau inaccessible en turquie

Bonjour Adrien,

En effet, vous avez acheté une recharge voyage de 60 min 60 SMS à 19,99 EUR valable 30 jours le 27/09/2023.

L'utilisation de la recharge nécessite l’activation de l’option internationale.

Je viens de vous activer l’option Internationale blocage web vous permet d'utiliser votre recharge en Turquie et après la consommation de la totalité de votre recharge, vous pouvez appeler depuis l'étranger vers la France et vous serez facturé en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via le Wifi.

Le délai d’activation depuis l’étranger est de 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations concernant les options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisc...

Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

• Étape 1 : se connecter à l’espace client.
• Étape 2 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.
• Étape 3 : Les options sont rangées par catégorie :
• Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
*Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
• Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
• Étape 4 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
• Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
• En cas de voyage en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.

Une fois que vous atteignez les 15,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée et un bon séjour.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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