Problème de connexion pas très fiable

Bonjour Rami,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire, et nous vous souhaitons la bienvenue chez NRJ mobile.

D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (38000), n'est pas impactée par un incident générique,

Pour résoudre le dysfonctionnement 4G que vous rencontrez, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, ensuite, vous effectuez les manipulations suivantes :

Effacez La mémoire cache ainsi que les cookies du navigateur internet :

En appuyant sur l'application Chrome => Options (3 points en haut à droite) => Paramètres => Confidentialité => Effacer les données de navigation => Effacer les données.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes afin de réinitialiser les réglages réseau.

La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.

Appuyez sur :

• Paramètres
• Système
• Réinitialisation
• Restaurer les paramètres réseau

Si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous.

Appuyez sur :

• Paramètres
• Connexions
• Réseaux mobiles
• Nom des points d'accès
• Ajouter

Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer

Redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Amina, Conseillère Assistance Mobile.