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Question en attente de réponse

Impossible de voir qui m'appelle

ALEXY D.
ALEXY D.

ALEXY D.

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Bonjour cela fait un mois que j'ai souscrit à Nrj mobile et ça fait un mois que je ne peux plus voir qui m'appelle qu'il soit dans mes contacts ou pas.
Quand on m'appelle il est écrit"Inconnu" pareil dans ma liste d'appel manqué.
malgré que l'option soit actif dans mes options

Réponses

Bonjour Alexy,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients !

Après vérifications sur la ligne 07******24 je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne.
Elle vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.

Par ailleurs celle-ci n'étant pas activée sur votre ligne; ce qui expliquerait l'anomalie rencontrée.
Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.

Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à me le signaler.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Désirée, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Alexy,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que la résolution du problème est effective.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

N'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.

Désirée, Conseillère Assistance Mobile

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